问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器支持COOKIE。
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问：产品如何保修？
答：商城销售的商品都是按照京东商城商品说明中的保修承诺为准。
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问：订购商品是否含有发票？
答：可以附带发票，在订单中标注出既可。
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问：订单得到确认后我该做什么？
答：按照订单所提示的实际应汇款金额汇款至负责您订单的地区的账号内，请汇款交易成功后，登陆您的订单，在订单中的“汇款备注”中输入您汇款的相关信息（例如：汇入行、汇入我们账号的实际金额、汇款日期和汇入账号等），等待我们财务人员确认您的汇款。
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问：汇款确认后多久能够将货物发出？
答：正常工作时间内12小时内可以将您的货物发出！
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问：货物发出后几日可到达客户手中?
答：正常情况下：
    邮局普通包裹：10——15天不等（因为存在地域性差异）
    邮局普通快包：7——10天不等（因为存在地域性差异）
    快递运输：3天左右送到（送货上门）
    公路运输：因地区不同及所能够选择的各个公路货运公司不同，因而到货时间不尽相同，平均一周左右。
    铁路运输：根据用户所在地所定，平均一周左右。
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问：货物运输中造成的损坏如何处理？
答：在签收货物时发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，我们将重新帮您安排发货。
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问：周未是否可以上门提货或者外地发货？
答：周未可以上门汇款提货（北京、上海、广州三地正常接待上门提货），外地发货事宜不能正常办理
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问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：加收一定的退货手续费，是可以办理退货的。
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问：工作时间？
答：订单处理时间为周一至周六9：00-18：00，周末休息。
        自提接待时间为周一至周六9：00-19：00，周末不休。
自提地址：  1:中关村e世界数码广场2层B2036#

                      2:北京市海淀区海淀大街3号鼎好电子大厦N2236

                      3:北京市海淀区北三环西路甲30号双天大厦518-520